Envíos y devoluciones

 

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de CORREOS o CORREOS EXPRESS con número de seguimiento. Si prefieres entrega en sábado, tendrás que utilizar SEUR. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. Por compras superiores a 50€ los portes son GRATIS No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Tarifas de envío *

CorreosCorreos Express
Península6 €10 €
Baleares6 €10 €
Canarias11,95 €14,95 €
Ceuta y Melilla11,95 €19,95 €

* Los importes de aparecen en la tabla son para envíos hasta 3 Kg

 

Devoluciones

Para cualquier devolución dispones de 15 días desde la fecha de compra y deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección devoluciones@sweetx-shop.com indicando el número de factura y el motivo de la devolución.

Los devoluciones deberán cumplir los siguientes requisitos para ser aceptadas:

  • Los productos deberán conservar intacto el precinto de origen (no deben estar abiertos) *
  • El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y signos aparentes de haber sido utilizado.
  • El producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.

* en caso de no conservar el precinto original, se añadirá a su cesta el importe para que pueda ser descontado en su próximo pedido.

  

Devolución de productos por cualquier otro motivo (abiertos)

En este caso los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.

Adjunte una nota dentro de la caja con el motivo de la devolución y sus datos contacto.

Una vez recibidos y comprobados los artículos, se añadirá a sus cesta el importe para que pueda reembolsárselos en un pedido próximo y será informado mediante correo electrónico.

 

 


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